• George Huang
    2020-09-25
    相辉老师，用户行为分析的工具方面，感觉很多还是单向的，后台看到用户行为然后猜测用户的意图。目前在自然语言技术发展的基础上，对于这种单向的信息传递，是否有可能变成双向的沟通？

    作者回复: 结合大数据的定性场景画像，之后再定性访谈。有点像政治的代议制，一群人有一个代表。是我能想到的最好办法。人们都说一千个人有一千个哈姆雷特，但其实只要抽象的足够好，我觉得一千个人心中的哈姆雷特，可以分成不同的类。 但其实有了结构化理解用户需求层次的办法，猜需求会猜的越来越准。我看过不少厉害的uer基本都会无视用户的措辞而听玄外之音。

    
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  • Max
    2020-09-28
    辉哥能推荐几个研究工具吗？

    作者回复: 最后我专门补一期用户研究的基础工具吧。这课不好写的原因是既不能太基础又不能太不好懂，我争取兼顾

    
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  • Geek_8ab686
    2020-09-27
    老师好～关于线上运营活动中植入用户研究，可以分享一些具体的案例么？ 比如说要做个问卷，难道是把问卷作为运营活动中的一个具体环节和任务么？

    作者回复: 我昨天把一个瑜伽课程的焦点小组变成了冥想线下体验总结的一部分。即满足了运营目标，又得到了想要的内容。 其实方法最重要的，就是把uer变成运营和产品的一部分～

    
    
  • Geek_151c71
    2021-02-16
    请教老师两个问题： 1.用户研究的工具有哪些推荐？ 2.如何隐性的把调研意图植入到运营活动当中？
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  • leslie
    2020-09-25
    如果说今天的课我只能记住一句的话“把用户研究融入产品运营：把用户研究融入产品运营：把用户研究的工作融入到产品设计里，用产品功能的引导来测试用户的真实意图。”，我觉得这个能体现不少老师的案例中想要表述的东西。 和用户团队中碰到的问题的其实都是因为没有从老师的这句话的观点去思考：如果能借力用力，合理引导-我觉得其实许多问题可能就不是明显的问题了。 课程越后面越觉得"好酒和大菜出来了“，谢谢老师的分享。
    
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  • 小灰灰
    2021-08-18
    老师，我想问一下强制客服机制、用户打脸机制和记录具体指的是什么呢？
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