2019-10-25看了一堆关于用户的书，学了各种吸引用户的理论，却没有花时间去了解用户本身作者回复: 哈哈
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2019-11-03那对于我目前是UI求职者,那么我的用户就是企业单位;
1.用户故事就是了解企业过往招过的ui类型,用户比较喜欢拥有哪方面特质的UI设计师.或不喜欢拥有哪方面特质的UI设计师
2.用户生态,在招聘ui设计过程中,是hr面试,是ui设计总监还是产品经理,还是交互设计师或者老板亲自面试,从这个分析,可以让我充分准备相对于面试的人话诉,例如hr会比较关心除技术方面因素,而设计总监关注设计表现技法技能上,产品经理偏向思维,关心ui设计师是否能够理解并能准确的通过设计表现出功能来.
3用户画像,大、中型及小型公司的画像
4.用户旅途:用户招聘前做些什么?招聘过程中是怎么操作的?招聘结束后做了什么?展开作者回复: 活学活用
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2019-10-25如果以极客时间APP为例，我自己就是用户，不过应该不是极客时间最初的典型用户，这里的典型用户应当还是程序员。
不过由于程序员也在走向管理岗，且产品经理在互联网行业中的重要职能，为了完善互联网行业，极客时间也在引入产品这类相关职业的内容，以后说不定还会有互联网相关的设计类或者生活类的内容。
由于在使用手机的时候，除了防止失联的通讯类应用（微信、钉钉、QQ），其他的APP的提醒功能都被我屏蔽了，所以极客时间的推送对我没有什么用处。我自己有个工作手账本，用来做日常的规划，会自己这些零碎的知识摄入计划放在手帐里，完成就标记（bullet journal是个好东西，值得拥有）。展开作者回复: 嗯，而且我觉得程序员是很重要的一个人群，可以参考《黑客与画家》的观点
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2019-11-03哈哈，用户生态这个深有体会，之前做了一个办公园区物业报修的功能，看似简单，但这个用户生态就比较复杂，首先大体上分为园区客户(报修的人)和管理员(物业接受报修的人)，然后管理员根据职责不同还分为维修员，园区经理，大区经理，甚至还有数据模块是专门给公司老板看的，不同的用户需求完全不同，并且看待这个功能的角度也很不一样，不能忽视每一个环节。作者回复: 嗯哼
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2019-10-26分四步逐层推进了解用户，可操作性强 2
2019-10-29理论感觉听懂了，以为学会了，拿实际项目来分析，感觉无从下手，这是什么原因？作者回复: 缺个身边的师兄师姐？
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2019-10-25与用户沟通，是一个重要的交流问题，这个方法给了一个系统性的“套路”，可以指导接触客户过程中的动作。感觉很适用我们的销售，但是我们研发很少接触客户，也是我们当前面临的问题之一吧。作者回复: 研发的同学，很多去创业以后，就用上了，：）
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2020-01-26“提炼用户旅程”是需要很强的共情能力，这让我想起刘润老师一个能够提高共情能力的、很简单的方法：
指路，通过通话，以对方的视角，准确清晰的描述出到达目的地的路线作者回复: 好办法
2019-12-21这点我感觉最难，而且不知道实操的方法论是什么作者回复: 需要多做几次才能知道细节
2019-12-11让我想到以前卖猫的故事
当时家里下了几个崽，根据市场价的品种，比市场价便宜些大概2500元左右，往阿里云养猫群发了一个信息，并在阿里内部论坛发了信息后，确实有不少来上门看的，甚至有玩了一个小时的，但是问到价格后都说回家考虑考虑，就没有然后了。
在最后终于卖出了，是他回家考虑考虑的时候我又不停的追问并保证打好疫苗（小猫3个月不需要打疫苗，单独打也贵），他最后接收了。想想其实是不了解用户。如果价格便宜到市场价1/3基本没问题，因为来看的都是养过猫的用户。没养过猫的用户，除了猫的很多习惯很介意，家里新添了一个成员，最重要的是放心。不过最后才知道已经花了过多的精力和成本。
听了老师的课恍然大悟，用户生态，用户画像，用户故事，用户旅程确实非常非常有用。同时用户如果不长期维护，确实一次的交易真的有很多用户不愿跟你说，只是说再考虑考虑而已。展开作者回复: 哈哈
- 2019-12-05感觉用户画像+用户旅程就是回到了用户故事上。这两者之间的区别是什么？
作者回复: 用户故事是一个具体的人的故事，用户画像+旅程是一个群体的抽象总结
2019-11-06苏老师的课的站位不同：我记得<创新者的窘境>提到了很多关于创新的问题，老师的说法确实拓宽了思路，果然不一样。作者回复: 那本书，我在后面会提到
2019-11-05有一个问题，面对已经成熟的产品，在收集用户故事这一步，接触到的用户可能是产品中比较活跃、喜欢表达自己的用户，但不一定是典型用户人群。这个时候应该怎么处理比较好？作者回复: 可以专门去找一些不活跃的，甚至非用户
2019-10-31请问该怎么样去区分真or伪需求呢作者回复: 额，我可以回答，这个问题我书里有说么……
2019-10-31在用户生态部分，为什么要用生态这么个大词呢？我看老师讲的意思是将领域相关用户里面找出关键用户，如果只是梳理出产品关键用户为什么要用户生态这个词呢？而不是关键用户。作者回复: 以及用户之间的关系（我们要分析不同用户之间的权责利关系，以及可能的信息、物料、资金流动。），确实，这一讲说得不够细致
生态确实是个大词，但能比较好的表达这个意思
2019-10-30持续关注，学习。最近被问到一个问题，竟不知道如何回答：如何做好一款产品？
如果有可以直接套用的方法论，那就没有失败的产品了。心里一万个。。。作者回复: 怎么可能有。。。
2019-10-28想要了解用户得多沟通！选定一个专业方向，平时多接触，能发现不少新东西作者回复: 嗯啊
2019-10-28我知道把产品经理的工作提炼成系统的方法论比较难，就像苏杰同学做的这样。但是我觉得把这些方法论应用起来更难，希望苏同学能再帮我一把就是多些几个行业的例子让我感受一下怎么去把方法论实践出来作者回复: 嗯，我努力
2019-10-27想了解用户真的很难，永远不可能变成那个用户，体会到他的喜怒哀乐，每个用户又都有自己独一无二的行为逻辑和处事习惯，了解用户最后还是变成了了解人性。苏老师的方法，有很强的可操作性，认真坚持做，相信是可以了解用户更深一些的。作者回复: 持之以恒
2019-10-27目前在做toB领域语音ai 方面的产品，主要场景是给保险公司电销团队做一些应用，提高电销人员的销售效率。
在这方面产品的探索中，创始团队有一些自己的创新想法，直接把产品做出来，在保险公司去应用，但是这时候决定购买的人其实是一些基于公司创新性的要求来购买产品，根据统计数据和实际观察，当前的产品在实际使用场景中不能对真正的销售效率和实质性的帮助。目前签了几单，都是用创新的理由立项的，但是感觉产品很难在目标生态中扎下根来。
做需求调研时实际用户(8人)的痛点又不适合ai 公司解决，比如人员流失快，客户线索少，质量不高等。
这时候有个困惑，这里是没有市场么？还是这个市场中的机会通过用户调研无法获得。希望交流下。展开作者回复: 挺难直接给答案的，你可以继续听后面的课，有了完整的框架后，不知道会不会有启发