作者回复: 组织目标(公司 OKR)中的 KR 是为了支撑组织目标中的 O,同理,团队目标(部门 OKR)中的 KR 也是为了支撑团队目标中的 O,此外,团队目标中的 O 要能对齐(支撑)组织目标中的 O,而不是对齐组织目标中的 KR,这一点对于正确使用 OKR 而言至关重要,否则很容易将 OKR 变成 KPI,也就是说,将“目标对齐”变成“指标分解”。
在这个例子中,组织目标中的 KR(注册数超过 8 万)是衡量组织目标 O(搭建增长模型,提升用户体验与服务质量)的一个关键性成果之一,如果得到了该成果,就证明推动了这个目标的达成。换句话说,OKR 的核心一定在于 O,它的 KR 只是对 O 起到了支撑性作用。这里的“注册数超过 8 万”是我们将“增长”这项工作做好后必然产生的结果,然而“增长”这个目标却是多方面需要考虑的,包括市场、销售、运营、产品、技术等。因此,各部门的 OKR 对齐“增长”这个目标即可,至于“注册数”到底由谁来负责?可能市场部门会更加有方法,他们的目标侧重点也会向这个目标倾斜。
作者回复: 乐观地说,一家公司的成功取决于大家的共同努力;但悲观地说,其实还是取决于少数人的努力。努力不一定能成功,但不努力一定不能成功,对于学习同样如此。
作者回复: 例子补充得非常好!我想补充的是,多看书并非计算看书的数量,这不是 KR(这里有坑),而是通过看书学到的知识和智慧。
作者回复: 可将部门负责人看成是部门的一名员工,他首先制定出「部门 OKR」,然后再去制定自己的「员工 OKR」。
作者回复: 很好的问题!以下是我的回复,希望能帮到你。
1. 部门的 KR 由部门负责人制定,当然也由部门负责人来负责,他制定的 KR 由部门成员来一同完成,当然也包括他自己,个人 OKR 的 O 需要与团队 OKR 的 O 保持对齐,具体在 KR 上可做到合理拆分。
2. 员工内驱力提升在于两个方面,一方面是领导在其中所起到的表率作用,对员工产生影响力;另一方面对于内驱力不强的员工,领导可有技巧地为其制造危机感,倒逼员工产生内驱力。
3. 可通过团队 OKR 的“贡献度”来衡量个人 OKR 的价值,比如,当完成个人 OKR 后,对团队 OKR 中某一项 KR 产生了推动效果,进度条从多少到多少,这是可以衡量的,从而产生出贡献度。关于这方面实操方法,我后续再具体分享。
作者回复: 你吃肉,我喝汤😋
作者回复: 无法理解公司的 O,此时可先向领导请教,优先对齐部门的 O,如果有必要再去对齐公司的 O。需要沟通才能充分理解,自己的 O 才能真正对得齐。
作者回复: 对的,OKR 既关注结果,又关注过程。
作者回复: 为团队骨干的成长焦虑到睡不着觉的领导才是真正的好领导,你的团队应该为此感到幸福,这段回复将是对他们最好的激励。
言归正传。组织目标中的 KR 到底要不要制定?制定了要不要让人去背?还是说只需要 O 就够了?
我的回答是:组织目标不但要有 O,还要有 KR,两者缺一不可。
其原因有三:
1. 需要让公司全员知晓,怎样做才能达到组织既定的目标,缺少 KR,犹如去往目的地的路上却不见任何路标。
2. 组织目标中明确体现 KR,也是为了让适合完成这个目标的团队的方向更有倾向性,比如:某个 KR 是“达到10万注册用户”,那么市场团队也就更有目标性了。
3. 当团队目标完成了,推动了组织目标中的 KR,此时的团队会更有成就感,甚至团队的贡献度都可以得到量化,从而带来极强的激励效果。
综上所述,组织目标需要 KR,不仅如此,团队目标也需要。
希望可以为你解惑,也期待更多的探讨。
作者回复: 1. 是的,需要分别对齐。
2. 优先对齐上级部门的 O,再去对齐横向部门的 O。