2017-11-27克服情感因素非常不容易，用马歇尔博士多话说，“所有冲突都是不了解对方的需求而将责任推给对方”。所以面对别人的意见直接想他的需求是什么，有什么事实让他表现成这样。但是当别人直接骂人还是控制不住... 12
2017-12-29文中重构系统的例子，太有用了。现在就也是负责这样的项目。由于坑太多，工期延迟。产品，测试都在质疑我们研发组的工作方式和态度。 5
2019-03-04给别人提意见，我一般不直接说，而是引导出让对方自己意识到问题，如果引导两次，总是意识不到，那就不提了。如果别人给我提意见，一定无脑表示感谢，我反思一下，有则改之，无则忽略。相信大多数人是善意的，是乐观而符合理性的假设。 4
2019-04-13排除情绪上的干扰，理性客观的看待别人提出的意见
2018-02-27克制第一反应情绪的，才有可能事后想起怎么"还嘴"的懊悔，这一点很重要，受教了！
2017-12-04把关注点反正在事情上面，而不是人上面；回应他人的抱怨，找到问题，尝试解决
2017-12-01提意见和被提意见的双方的关系真的会起到重要作用，哪怕是相同的的意见相同的方式。如何建立起一个信任的关系，是feedback很好传达前提呀
2017-11-27要客观看待事物😄😄