技术人员的能力包括硬实力和软实力，硬实力有技术能力和业务能力，通过根据mece原则搭建知识图谱和带着问题突击学习来学习技术和业务；软实力有沟通能力和思考力，沟通就是带着同理心去交流合作，思考力需要根据5w来透过表象来分析问题的本质和提出优化方案来提升，边学习思考边输出分享进而把知识内化，掌握演讲的跨界技能！