2019-09-10懂得甩锅，心里不慌 :)作者回复: 😊
10
2019-09-05我要学习 4
2019-09-07一波人优先恢复服务，另外一波人并行分析问题，解决问题 2
2019-09-07解决问题之后，写总结报告，纳入知识库 2
2019-09-09事故出现后 第一时间只要恢复业务。且能把故障时间尽量缩短 降低故障期间影响的工单数。很可能就会让用户无感知的存在。作者回复: 第一时间止损👍
1
2019-09-07生产事故应对能不能出一个更详细的课程多讲讲大公司的经验，感觉这些具体怎样落地还不清楚。作者回复: 好建议，这块细节主要是规范和标准动作
1- 2019-09-07我觉得，解决者应该就是记录者，解决者最清楚整个的解决过程与原理，如果由其他人记录，产生了不必要的沟通成本
作者回复: 几种角色之间可以是相同的人，记录者的信息很多时候也来自解决者
1 
2019-09-06首先是要 及时止损作者回复: get到了😊
1
2019-10-21需要顶住压力作者回复: 是的😄