B 端体验设计入门课
林远宏(汤圆)
全球服务设计协会(SDN)深圳主席,集创数智创新咨询创始人
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B 端体验设计入门课
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04|产业链分析:如何在7天内快速了解业务?

你好,我是汤圆。今天我想和你聊聊如何了解业务的问题。
为什么要聊这个话题呢?
因为 B 端是非常强调业务逻辑的,所有的体验设计都需要基于原有的业务去进行。只有保障了原有业务顺畅,才能谈得上对体验的优化。
如果你没有接触过 B 端领域,或者之前没有成体系的方法,那么最重要,也是最难的就是了解业务了。
B 端产品通常都是在支撑上、中、下游中某一环节的业务实施或管控。所以,想要了解业务,你就需要先理解业务所在产业的情况是怎么样的,之后,才能真正理解业务的关键价值。
这个环节,我们把它叫做“产业链”分析。

什么是产业链?

产业链是经济学中的一个概念,是各个产业部门之间基于一定的技术经济关联,并依据特定的逻辑关系,客观形成的链条式关联关系形态。不同的视角,产业链的关系也会有不同的变化。在 B 端领域中,没有一个业务可以独立存在,必须要和它的上下游协作,才能为消费者提供产品或服务。
举个例子,生产汽车的业务,必须要有上游的原材料供应商,也必须要有下游的渠道商进行分销,才能完成最终的销售。在这条生产链中,每一个业务都有着不可替代的价值,这条生产链就是“产业链”。
说得具体一些,福特汽车所在的产业链,上游的制造商们通常是中国的一些机械制造企业,它们承载了产业链中低成本、高效、高质量的制造基础配件的工作,为中游的集成商“福特汽车”提供所有的原件。由于这些原材料的制作需要合适的劳动力、地理条件等等,所以他们通常无法被中游的集成商替代。
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产业链分析对于B端产品设计至关重要,因为它需要基于原有的业务进行体验设计。了解产业链可以帮助设计师确定核心的设计方向,提升产品的商业竞争力。文章提出了产业链分析的四大步骤:拆解、扩散、串联和整理。通过拆解关键词,收集相关信息,分析上下游业务关系,并汇总信息,可以快速了解行业与业务的情况。文章以“明厨亮灶”项目为例,详细介绍了如何进行产业链分析,帮助读者规避业务分析中的坑和弯路。产业链分析对于B端体验设计师来说是一个重要的竞争壁垒,通过掌握这一方法,可以提升在团队与企业中的影响力,并带来更多的职业与薪酬的上升空间。文章强调了对业务的深入了解对于B端体验设计的重要性,并提供了一套完整有效的了解业务的方法框架,帮助设计师摆脱一眼抓瞎的苦恼。通过拆解关键词、收集行业信息、分析上下游的产业关系、汇总信息,设计师可以快速、全面地了解一个行业的特性,搜集到大量信息。最后,文章强调了积累的业务知识将成为竞争力的优势,对于B端领域的深耕将带来更多的职业发展机会和薪酬提升。

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  • 李大萝卜
    上游:Figma、Adobe公司,提供将设计落地的生产工具,工具内集成平台属性 中游:Figma、Adobe平台,共享分发全世界设计师分享的案例库 下游:使用生产工具的设计师,使用工具设计内容同时源源不断的为中游平台提供案例,以及对上游反馈使用中遇到的问题,和对工具的改进建议,促进工具的迭代

    作者回复: 是的,对于上游可以再拆解的深入一些,到具体的技术能力提供商,比如现在adobe也接入了chatgpt的能力,那么gpt也是作为了上游

    2023-06-09归属地:辽宁
    2
  • qqq
    上游:Figma、Adobe 所在公司(战略规划是不是要做这类的产品)、使用的第三方能力 中游:开发这类产品需要的同事(产品、研发、测试、项目) 下游:使用产品的用户(公司和个人)
    2023-05-15归属地:北京
    2
    3
  • 郭嵩阳
    产业链分析,大部分都是产品经理的活
    2023-09-19归属地:北京
    1
  • Geek_87f17f
    补充一下关于 Figma Adobe 公司的上游 上游:世界各地学界、研究界所研发的各种处理视觉资料的技术实现方法
    2023-11-26归属地:中国台湾
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