07｜从员工批量离职中，认识管理的价值

客户说产品不好，如果是提问题，我们要接受。如果是提解决方案。我们只能参考。 说到底，我觉得公司里的人应该比客户更专业。但客户提出的问题应该也是真问题，这时候我们更重要的是去分析，问题到底是什么？我们专业并不表示我们不会犯错，有些功能我们做了，但交互没做好，用户不会用。这也是问题。我们不能跟客户说，你这样这样就可以解决了。这其实并没有解决问题。 我自己的经验是，很多问题可以用交互解决，而不是通过技术去解决。

招人的时候，就应该招符合公司文化价值观的人进来。价值观在试用期完全可以看出来合适不合适。当我们公司要求有诚信的时候，一个不诚信的人就不应该通过试用期。 价值观不一致，工作起来是很憋屈的。首先在需求筛选上，你就不能理解为什么要做这些需求。在实现上你也不会理解为什么要做这些交互。这些不理解如果没有好的流程管理，最终做出来的功能就不是产品要的。所以，如果团队成员开始不认同公司价值观了，那么管理者首先要看能不能求同存异，如果可以，那么可以在想办法凑合，如果是那种完全不能容忍的，也就是它的思想很可能触发公司的红线。比如销售开始抱怨为什么不能先承诺，想办法拿到订单，至于说后面承诺能不能兑现，以后再说。那么这种员工就不适合，应该请他离开，也许他能在一些野蛮发展的行业找到自己的位置。

我会先试图了解这位员工不认可公司文化的深层原因，最大限度地理解和帮助员工，有可能通过交流和点拨，员工自己就会领域和调整！

如果你团队中的成员并不认可现在公司的价值观，你应该如何处理？ 我会考虑该成员他对团队其他成员的影响力，他的工作能力，以及我是否有权利决定他的去留。

我会先通过沟通了解该员工对公司价值观自己的理解，不同的角度对价值观的分析是不同的，之后会和他说明公司的价值观为什么是这个，从另外的角度去说服他