深入浅出可观测性
翁一磊
观测云产品技术总监
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深入浅出可观测性
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14 | 文化建设:如何构建可观测性的文化和框架?

你好,我是翁一磊。
前面几节课,我给你介绍了一些开源应用程序以及一款可以免费注册和使用的可观测平台。
不知道你有没有借助一些实验室环境来安装这些应用程序,或者结合你自己平时开发或运维的系统和应用,来构建可观测性。如果还没有的话,还是建议你具体实战一下,这会让你对可观测性有更加直观的理解。
那当我们真正开始建立可观测性时,又应该如何在组织和企业内进行更好地推广,应该以什么为参照?我们应当期待它达到什么效果呢?这节课,我们就来看看可观测性文化和框架的建设。

可观测性的文化

你可能还记得,我在第 7 讲就提到过文化相关的内容。不过那更多指的是可观测性驱动的软件开发,目的是鼓励开发同学承担更多的职责。而在这一节中,我想从更宏观的视角给你介绍可观测性文化整体的建设,让你能够在企业和组织内,进一步构建和推广可观测性。
可观测性文化的核心是支持推动可观测性的建设和发展,包括构建或实施反映最终用户体验的工具、支持快速和协作调试的工具、以及广泛的知识共享等等。当你的企业或者组织在建设可观测性文化时,这意味着把支持一个健康的生产环境所需的信息提供给负责该环境的每个人来使用,让团队中的所有人,清楚地了解在大多数情况下该做什么以及应该找谁,并且有一套很好的工具和流程,以便弄清楚生产环境的状态和问题。
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构建可观测性文化和框架是企业发展中至关重要的一环。本文提供了关于构建可观测性文化和框架的实用建议,旨在帮助读者更好地理解和推广可观测性在企业和组织内的应用。作者强调了可观测性文化的核心是支持推动可观测性的建设和发展,包括构建或实施反映最终用户体验的工具、支持快速和协作调试的工具、以及广泛的知识共享等。在建设可观测性文化时,需要从强调数据和 SLO 客观性、定义告警严重性、经常查看告警并尽可能多地删除它们、以及不能忽视文档工作等方面着手。文章还介绍了可观测性成熟度框架,将其分解为三个关键问题,并提出了相应的阶段性解决方案。通过这一节的介绍,读者可以了解到可观测性文化对团队和业务的重要性,以及如何逐步完善可观测性的构建。整体而言,本文为读者提供了深入了解和实践可观测性文化和框架的指导,对于正在寻求指导和最佳实践的组织和团队具有重要参考价值。

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全部留言(4)

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  • Geek_42abae
    我们也是saas公司,目前的难点是租户的业务是高度自定义的,导致监控没有针对性,很难制定业务SLO(因为业务是租户自己的),这块老师有什么建议吗

    作者回复: 这块确实需要根据租户不同的业务情况进行一些梳理。但你们提供 SaaS 产品和服务,本身肯定是有一些通用的维度是可以建立的,可以以这个为基础,再加上一些租户相关的特性

    2022-11-11归属地:上海
  • penng
    注重关注影响用户体验的告警,这非常难实施和说服众人。在微服务架构下,应用调用和调用链非常复杂,处于底层的应用系统离用户太远,不意味者它的监控不应该被重视。

    作者回复: 应用系统确实也不是说完全忽视,尤其是会影响到用户对于产品的使用,或者是其他服务的调用,影响到服务可用性,那也应该重视。底层的基础设施也需要监控,但建议是设置不同的告警优先级。

    2022-11-03归属地:上海
  • 小鱼儿
    我公司目前监控系统大家都使用习惯了,或者说开发反馈日志在问题查找中也不是那么有用。trace和metric关联有用,但是没有进行关联。这种情况下如何进行可观测性工作推进?
    2024-03-12归属地:上海
  • Eason Lau
    对告警的严重程度作出明确的划分非常重要,它可以提高待命人员的生活质量,同时还是一个明确的信号,表明你的组织重视团队的时间和专业知识。
    2022-10-17归属地:北京
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