30 | 如何掌控自己的情绪，以及如何管理情绪化的员工？
刘建国
该思维导图由 AI 生成，仅供参考
在我们的管理工作中，不可避免地会碰到一些容易情绪化的合作者，可能是我们的下级、我们的上级，甚至可能是我们自己。大家都不喜欢和情绪化的人打交道，碰到坏情绪的人唯恐避之不及，敬而远之。可是，如果是自己或者自己的上、下级，那就避无可避了。那么，有没有办法可以让自己不要动不动就情绪化呢？下面我们就仔细地来聊一聊。
要探讨情绪管理问题，我们就需要先界定一下我们所说的“情绪”是指什么。
显然，情绪每个人都有，并不是那些情绪化的人所特有的。虽然情绪如此普遍，但要想探讨清楚它却很难。目前学界公认的人类的基本情绪有 4～10 种，其中被广泛认同的有恐惧、生气、伤心、厌恶、惊喜和高兴等。
对于管理沟通来说，我们倒没有必要去探讨所有的情绪，只需要去关心最令我们头疼的情绪即可。显然，大家说的情绪管理，基本上都是对于情绪“激动”“生气”甚至是“愤怒”的管理；我们所说的情绪化，一般也是指某个人特别容易情绪激动，并且常常把这种情绪带入到工作中。因此，我们今天探讨情绪管理，也主要围绕“激动”或“愤怒”来展开。
话说回来，有那么多种情绪，为什么在工作中，大家唯独对于激动或愤怒这么耿耿于怀呢？我想，至少有两个原因：
愤怒是一种“战斗”情绪，自带攻击属性，非常容易引发另一方高度紧张地回应。无论是选择对抗、防卫或逃避，潜意识里感受到的都是威胁，如此，便妨害到“生存和安全”这个人类最基础的需求层次，并由此对合作关系造成很强的破坏性，还容易传染。
从愤怒中“跳出来”非常困难。相信你曾经有过这样的体验，面对一个正在愤怒中的人，你说什么他都听不进去，能够不迁怒于你，已经是谢天谢地了。
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本文深入探讨了情绪管理的重要性，以及如何通过认知、认同和觉察情绪来提升情绪管理能力。作者首先介绍了情绪的影响和管理的重要性，重点讨论了激动和愤怒的管理。通过解释人类的三层脑结构，强调了情绪脑和爬行脑对理性脑的影响，引发读者对情绪管理的深入思考。文章提出了建立对情绪的觉察是情绪管理的关键，并介绍了如何通过自我审视和觉察日记等方式来强化这种觉察。最后，文章提到了外部力量的协助，如随身物件的提示和与伙伴约定提醒，为读者提供了实用的情绪管理方法。通过深入的脑科学解释和实用的情绪管理方法，本文为读者提供了掌控情绪的有效途径，对于需要提升情绪管理能力的读者具有重要的参考价值。
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乐呵呵其实在工作中，激动或者愤怒的人或时刻毕竟不常见，我倒发现三类情绪非常值得大家注意：第一类是生闷气，他不太愿意表达出来，但是你可以感受到他生气了，生气的次数多了慢慢与团队就出现隔阂了；第二类是悲观式性格或者言论者，凡是先往坏处想，这类人容易影响整个团队的气氛；第三类是由于自身格局小导致大家情绪受影响，这类人应该有一部分，尤其是管理者，格局小的话导致团队很难有大的发展。不管如何，我觉得有效的沟通非常重要，避免不必要的误解和猜忌，大家的目标其实都是为了做事，没有那么多的个人恩怨。作者回复: 很好的反馈：）生闷气的确挺常见的，我下次补充上
2018-10-23253
海风以前自己很少遇到情绪化同事，所以一直以来自己脾气都是公认的好。在近一年来跟着一个情绪化相对严重的同事合作后，逐渐发现自己也越来越情绪化，动不动发脾气，吵架。也在改正中，看到老师的文章更是添加信心。 在改正的过程中也发现，如果一直处在良好环境中，很难发觉自己的问题，自以为良好，只有当经历了情绪化再改正后，才发现原来自己曾经可以很好的控制情绪的只不过是因为环境好，根本无法行为复杂的环境。只有真正经历改过后才是真的提升，现在感觉很多时候看问题的角度、视野跟以前明显不一样了。作者回复: 有意愿，又有觉察，剩下的就交给时间吧：）
2018-10-238
Geek_gaoqin觉察它，之后呢？我要怎么让自己不生气？有没有治疗生气的立竿见影的办法？作者回复: 没有，而且也不希望你有。情绪恼里面保存的就是长期形成的习惯和模式，所以调整和改变起来也要有耐心，给足时间，除非是经历重大变故，这还是不要有的好：）
2019-12-237
李二木今天的课程可以配套《被讨厌的勇气》这本书一起看作者回复: 还真没有看过👍
2018-10-2327
Phoenix其实最可怕的还不是愤怒的情绪，而是仇恨和猜忌，工作中遇到一个女孩子因为和项目中A工程师合作不是很愉快，没有按照那个女孩的意图来实现，但是当时她也没表达任何情绪，只是事后开始对身边的同事，说A的坏话，并且逐渐形成自己的小圈子，对A施行隔离和攻击策略，请问团队有这种成员需要怎么处理呢 ？作者回复: 还记得“刺头”员工应对的步骤吗：）不过，作为管理者，看看我们有没有提供一个平台和机会让他们去和解，或者借助团队所有人增进信任的机会让他们破冰
2020-01-0724
登遇到一个情绪化的上级该如何面对呢？作者回复: 哎，祝你幸福…和上级相处和女朋友相处有一拼，两个人找到平衡就好。不过，上级好歹还是可以就事论事的
2019-01-094- 迎现在基本上没有人会给你提醒说你情绪化了，大部分都是自己突然意识到自己今天失态了，情绪化沟通、处理事情了；另外，就是自己愤怒，自己生闷气，差点憋死，但是还是忍了，时间久了，对待事情就中庸了。
作者回复: 哈哈，你这是自我觉察能力很强的啊👍
2019-10-1123 
Elliot不得不承认人和人的区别非常大，存在那些擅长踢皮球打太极的老油条，尤其是良莠不齐的创业公司。我并没有说创业公司什么都不好，只能说遇到适合共事工作的团队真的很庆幸，遇不到还是建议选择一个自己喜欢或者适合的团队作者回复: 嗯，要么调试自己以适应环境，要么改变环境以适应自己
2019-04-113
UncleChiu自己控制自己的可能相对容易。但是把这些道理给情绪化的对方说，他当耳边风。作者回复: 情绪管理首先是自愿：）
2018-11-073
leo star之前有个下属非常的固执，想法总是按照自己来，不听指挥，格局也比较小，有时候拒绝沟通，这个时候我反而怂了，感觉管不动甚至不想去管。作者回复: 对他来说肯定不是好事，对你来说主要是评估培养价值和管理成本是否合理。
2020-08-112
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