基于人因的用户体验设计课
刘石
前华为用户体验设计系统部部长,新中国成立70周年用户体验设计70人之一
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 你为什么要学人因学?
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预习篇 (2讲)
01 | 什么是用户体验设计?
02 | 怎样做到为用户而设计?
基础篇 (13讲)
03 | 重新认识感觉:眼见不一定为实
04 | 重新认识视觉(上):色彩有重量吗?
05 | 重新认识视觉(中):构图的力量
06 | 重新认识视觉(下):为何橱窗越空价格越贵?
07 | 重新认识听觉:你的自然音效是否足够自然?
08 | 重新认识触觉:为什么苹果放弃了3D Touch?
09 | 视听触的协同性:从人感知世界的时间延迟去理解协同
10 | 重新认识记忆和注意力:你的记性比你想象中的还要糟糕
11 | 重新认识情感:愉悦性设计
12 | 理解心流:如何达到专注的沉浸体验?
13 | 认识人的思维缺陷:不理性的我们
14 | 理解触屏交互:方寸触屏大乾坤
15 | 理解语音交互:手机和你聊天的正确姿势
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15 | 理解语音交互:手机和你聊天的正确姿势

刘石 2021-03-24
你好,我是 Rocky。今天我们来聊聊语音交互。
在当下 AI 时代,语音交互(后面我会简称“VUI”)成为热点。随着技术的发展,VUI 已经加速在智能家居、手机、车载、智能穿戴、机器人等行业领域渗透和落地。今年内置语音助手的设备数预计会超过全球人口总数。

VUI 和 GUI 的区别

在无屏、小屏或者双手被占用的情况下,VUI 是首选,甚至将是唯一交互手段。和触屏的线性交互不同,VUI 是非线性发散的,允许跳跃性交互。
我们现在来简单看下语音交互的长短板。
语音交互的最大优势是没有技术门槛,老少皆宜。识不识字不是关键,看不看得清也不是关键。语音交互的缺点是缺乏私密性,存在声音干扰,隐私可能会泄露。再加上人的短期记忆力也极为糟糕,语音交互不适合承载过于复杂的信息。你可以参考下表的 VUI 和图形界面交互对比。
这个图上的信息都比较好理解,我拿同理心表达这一点展开说一下。有天早上老婆给我做早餐饼,然后问我好不好吃。因为我要赶着上班,于是就应着说:“好吃好吃。”老婆有些不开心了,跟我说:“你这太敷衍了啊。”
其实正确的回复方式应该是说“嗯,好吃,真好吃!“在你“嗯”一声之后还得有停顿和回味,“好吃”和“真好吃”之间的语气要饱满。你看,这就是语言交流的优势,图形界面很难做到这么细腻的表达。
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