基于人因的用户体验设计课
刘石
前华为用户体验设计系统部部长,新中国成立 70 周年用户体验设计 70 人之一
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12 | 理解心流:如何达到专注的沉浸体验?

你好,我是 Rocky。
今天我们来谈谈心流,以及心流在体验设计中的运用。
什么是心流呢?举个例子,当你坐在回家的地铁上,听郭德纲相声非常入神,导致坐过了站,又或者是为了追一部剧不知不觉直接通宵。这种完全忽视了时间、空间,甚至自己的存在的体验就是心流体验。当你从心流状态出来后,就会感觉恍如隔世一般。
心流是注意力的高级阶段。指的是当人们沉浸在当下的某个任务时,全神贯注、全情投入、无法自拔并享受其中的一种精神状态。

心流模型

为了帮助你更好理解这个概念,我们一起来看一下经典的心流模型图。在心流模型中,人根据挑战程度和技能水平的差异性,可以有八种不同的体验。顺时针依次为:兴奋、心流、控制、放松、无聊、冷漠、烦恼和焦虑。其中右侧 4 种是正向体验,左边 4 种是负向体验。
如果要达到心流状态,需要很高的技能要求与挑战难度,并且二者还要达到某种匹配或者平衡。正因这么高的门槛,心流被誉为世界上最美妙的感受之一。
如果技能要求高但是挑战性适中,你仅仅会感受到控制感。比如你开车过程就是这种体验。
如果挑战难度够了但是你的技术水平适中,这时候你会处于一种兴奋状态中,因为你还在探索自己的技能水平上限。比如小孩子刚刚学会滑板。兴奋状态比控制状态,更容易激发心流的产生。
如果挑战再次降低,远低于你的技能水平,你会感受到一种放松。比如你已经是一个滑板高手了,那么你在曾经练习滑板的空地上接着滑,你感受到的不是兴奋而是放松。
如果挑战性不高,但是技能要求适中,一般人都不喜欢做,会让人觉得无聊。比如干家务、做饭。
当然如果挑战适中,但技能水平很低,人会感觉烦恼。如果挑战难度再增加,人就会越发觉得焦虑。比如背单词这种枯燥体验。
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本文介绍了心流体验的概念及其在用户体验设计中的重要性。心流体验是指人们在沉浸在某项任务中时,全神贯注、全情投入并享受其中的一种精神状态。文章指出,为了达到心流状态,需要任务具有一定的挑战性和技能要求,并且二者要达到一定的匹配或平衡。在用户体验设计中,要尽量避免负向体验,努力争取正向体验。为了帮助用户进入心流状态,文章提出了一些设计建议,如提供不打扰式的反馈、考虑异常出现的快速修复、自动屏蔽不重要的打扰等。此外,文章还提到了游戏体验中如何让用户达到心流状态的两种路径,以及满足心流的客观条件。最后,文章留下了一个小作业,让读者结合自身设计工作,思考如何减少对人心流的干扰。整体而言,本文通过介绍心流体验的概念和设计建议,为读者提供了关于用户体验设计中心流体验的重要性和实现方法的深入了解。

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全部留言(3)

  • 最新
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  • Liao Pei
    我觉得心流还有一个很重要的点在于操作路径一定是顺畅的,或者说能够一气呵成。前不久还和产品经理有争执,明明是紧接下来的一个步骤,非要退出原来操作路径,回到主页重开,原因仅仅是因为这个步骤和前面的步骤流程上有些不同。最后,ta还是被UED同学说服了。。。

    作者回复: 说的非常好。操作不流程绝对会影响心流过程体验

    2021-05-11
    5
  • Geek_920449
    小时候打游戏觉得时间过得飞快,吃完中饭开始打游戏,眨眼的功夫,再抬头看窗外,发现天已经黑了。这应该是大家都经历过的心流体验吧。
    2021-10-18
    1
  • 木可
    看剧看到忘记时间怎么在挑战难度和技能水平中分析呢?
    2023-03-04归属地:广东
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