16 | 大家都说“向上管理”很重要，你想学一些“套路”吗？
黄勇
你好，我是黄勇。在进入今天的正题之前，我想先和你探讨一下关于管理的三个方向，即向下管理、向上管理、横向管理。简单来说，向下管理指的是管理自己的团队等；向上管理指的是与自己的领导有效沟通；横向管理指的是与自己的跨部门同事进行工作协同。
其实，我们通常谈论的管理多数情况还是倾向于向下管理，其管理难度系数最低，毕竟你是团队的领导，团队向你汇报工作，你对团队有管理权力，所以管理起来也相对容易一些。
但是，向上管理和横向管理却有着“先天性”难度，因为你所要管理的对象并不需要向你汇报工作，而当你要和他们进行工作协同时，就一定会产生很多阻碍因素，让你无法按照自己的想法顺利推动工作进度。
今天，我们就来聊聊“向上管理”的话题，我将结合 OKR 来分享一些心得和体会，也许能让你更好地“管理”自己的领导，与他进行有效沟通。
向上管理，到底管理的是什么？
目前看，市面上有很多关于“向上管理”方面的书，我想几乎没有人会将这类书放到自己的办公桌上，其实这些书也许更适合放在你的床头。在你每天晚上睡觉之前学习，就书中所讲到的一些方法，学个一招半式，并应用在你实际工作上，可能也会产生相当不错的效果。
问题
不过，看了向上管理的书就真的有效果吗？事实却是这样的：一旦你和领导之间发生不愉快，最后离开的人往往是你自己。曾经有一项调查显示，75% 的员工离职原因都是和自己的领导无法相处。任何员工离职对于企业来说都是一种损失，毕竟公司培养一名员工需要付出的不仅仅是薪资成本，还有时间成本，然而时间成本是无法赚回来的。
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本文以“如何使用‘OKR思维’进行向上管理？”为题，通过分享OKR方法在向上管理中的应用经验，强调了有效沟通和管理领导期望的重要性。文章以CTO面对老板“996”强制加班要求的案例展示了如何通过快速获取领导期望的目标，并提出解决方案，避免产生负面影响。作者强调了OKR思维的重要性，指出通过双方认可OKR的价值，可以快速达成共识，降低沟通成本，使向上管理变得更加顺畅。总结时，作者提出了向上管理的三点注意事项，并鼓励读者分享自己的向上管理方法和技巧。整体而言，本文通过实际案例和经验分享，突出了OKR思维在向上管理中的重要性，为读者提供了有益的管理思路和技巧。
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天涯海峰老师，能透露一下哪位CTO是怎么计算人效的。我们一天早9晚7，工作时间为9小时。记录2个月每天的用时情况，包括加班，以半小时为维度，每天工作占总时间32%，按照统计工作接近8小时，但效率肯定不是。作者回复: 在本期热点问题答疑中，我们继续探讨这个问题。
2019-08-058
阿神这个案例的人效怎么算？会不会上有政策，下有对策，为了纠正对策，可能又引入一些影响人效的流程作者回复: 看来人效计算是热点问题，请关注近期答疑篇，我会重点分享这部分。
2019-08-055
西西弗与卡夫卡向上管理中，除了对齐目标管理预期，还需要沟通目标落地的思考路径。达成一致后，在执行过程中定期主动汇报进度，即OKR的进展，并能获得反馈，而不是sendAndForget。作者回复: 没错，OKR 就是这样，制定完毕后，紧接着就是周期性地刷新。
2019-08-054
Jxin
1.领导要求拆单耗时缩短到七分一。 2.业务价值上，供应链订单拆单本是消峰延后拆单。峰值订单半小时拆完和几分钟拆完在业务流程上并无区别。所以也无价值。 3.拆单集群机器目前10台，保证ha至少两台，个人习惯冗余，所以至少3台。机器从10台下降到3台。减少7台机器，还挺可观，不过这一年下来也就10万左右。 4.既有项目无架构无设计，业务嵌套深。耗时七倍的缩短意味着大部分业务点都要重构（即有链路无明显耗时点，耗时主要由多方策略积累而成），风险和成本都不值得。还要为了性能强行异步业务代码，做反人类设计。 综上所述，性能要调优，但不是当前关键核心，对于本项目，可读性，鲁棒性，更为重要。然，该优化还是得优化，说多了反而成自己能力不行推诿。有些时候不是因为业务或系统需要，而是因为要拿出具体的东西而做事。个人认为这就是浪费，非常可惜。但就怎么应对来说：分析要说，这是个人职业操守，但分析完依旧要干，干就干呗，人在屋檐下，哪那么多废话。作者回复: 所以说，做技术需要有“大局观”，从更高的目标来实现技术的价值。
2019-08-053- 黑暗天使对于团队来说，还是需要塑造向上管理的团队文化，作为技术出身的人，本身沟通技能就偏弱，培养这种文化，将有助于帮助团队进行好的沟通管理。 老师，我也想问下，根据项目的情况，计算人力与时间成本，这个具体的计算方式如何衡量的？
作者回复: 看来这是一个经典问题，在本期热点问题答疑中，我再为大家介绍我们的具体评估方法，届时期待更多交流。
2019-08-052 
w*waiting向上管理： 作为一个有实权的项目经理，需要深入跟进客户需求，提供超过用户预期的服务（向上管理），利用OKR思维进行产品实施，提升项目交付效率。 但是忍的上限跟进什么变化呢。作者回复: 超预期👍
2019-08-051
许童童这篇文章的案例讲得好啊，一个非常尖锐的问题，被OKR巧妙化解并解决。作者回复: 前提条件是，老板得真懂 OKR，不只是停留在概念层面，所以公司全员都值得学习 OKR，建立相同的思维模式。
2019-08-051- Svip按我的理解应该是根据现象+已知数据去倒退为什么他们能这样，我们自己当前情况怎么样？要达成什么样？根据这个去补充资源或者设立okr 或者改变组织流程等
作者回复: 没错，从现实出发，找到与目标之间的距离，OKR 就是用来干这件事儿的。
2019-08-051 
Mr.z挺想知道这个研发人效如何统计，或者如何计算比较合适，针对不同的研发岗位是否可以统一公式呢？作者回复: 关于研发人效问题，请参见本专栏 28 篇，希望对你有所启发。
2019-09-12
Hulk可以专门分享一篇关于人效的计算方案作者回复: 即将为你送上。
2019-08-102
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